Juego responsable: señales y medidas de ayuda
El juego puede dejar de ser una actividad de ocio cuando empieza a causar perjuicios económicos, personales o familiares. Reconocer señales concretas y pedir ayuda son pasos relevantes; no es necesario esperar a que las consecuencias sean graves.
Señales de que el juego puede ser un problema
Algunas señales observables son:
- Apostar más dinero o durante más tiempo del previsto y no conseguir parar.
- Intentar recuperar las pérdidas con nuevas apuestas.
- Ocultar cuánto se apuesta o mentir sobre el tiempo dedicado al juego.
- Pedir dinero prestado, dejar facturas sin pagar o utilizar fondos destinados a gastos necesarios para seguir apostando.
- Sentir inquietud o irritación al intentar reducir el juego.
- Desatender el trabajo, los estudios, el descanso o las relaciones personales por apostar.
- Pensar con frecuencia en apuestas, incluso cuando se realizan otras actividades.
Una o varias de estas conductas justifican tomar medidas y consultar con un servicio de apoyo. El juego no es una forma de ganar dinero ni una solución para las deudas o los problemas económicos.
Medidas disponibles en las cuentas de los operadores
Los operadores de apuestas con licencia deben ofrecer herramientas de juego responsable, entre ellas límites de depósito, límites de tiempo de sesión y la posibilidad de autoexcluirse. Son opciones de la cuenta del operador; Play Apuestas no abre cuentas de jugador ni puede configurar esos controles.
Si se utilizan estas herramientas, conviene revisar las opciones disponibles en la cuenta del operador y activarlas allí. Para una autoexclusión que abarque a todas las casas de apuestas con licencia, el RGIAJ permite inscribirse en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.
En España, la edad mínima para participar en cualquier tipo de juego de azar es de 18 años. El artículo 9 del Real Decreto 176/2023 prohíbe el acceso a plataformas de juego online a menores. La verificación de identidad es obligatoria desde el 1 de abril de 2019; los operadores regulados por la DGOJ deben verificar la identidad antes de permitir el primer cobro.
Dónde pedir ayuda
Estos servicios ofrecen información, apoyo o vías de autoexclusión. Los contactos indicados a continuación corresponden a la información verificada para esta página.
Juego seguro — Dirección General de Ordenación del Juego Teléfono: 91 571 40 80 Web: https://www.ordenacionjuego.es/participantes-juego/juego-seguro Información oficial sobre juego seguro, límites de depósito y comportamientos de riesgo.
RGIAJ — Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego Web: https://www.ordenacionjuego.es/participantes-juego/juego-seguro/rgiaj Autoprohibición de acceso al juego en todos los operadores con licencia.
FEJAR — Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados Teléfono: 900 200 225 Web: https://fejar.org Línea gratuita para jugadores y familiares.
También existen otros servicios de apoyo: Jugadores Anónimos, Consejo Asesor de Juego Responsable, Gambling Therapy (https://gamblingtherapy.org), Jugar Bien, Oh My Cash!, Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego y Secretaría General de Consumo y Juego. Sus funciones abarcan apoyo a jugadores y familiares, orientación sobre juego responsable y control del sector.
Cuando el juego esté interfiriendo en la vida cotidiana, el contacto con uno de estos servicios permite plantear la situación y conocer las opciones de apoyo. La autoexclusión puede ser una medida práctica, pero no sustituye el acompañamiento cuando existe pérdida de control o daño económico y personal.
Sobre esta página
Play Apuestas es un sitio independiente de información y comparación sobre apuestas. No acepta apuestas ni depósitos, no organiza juegos, no abre cuentas de jugador, no procesa pagos ni retiradas y no gestiona autoexclusiones. Esas funciones corresponden a los operadores. El sitio recibe una comisión cuando una persona accede a un operador mediante sus enlaces y se registra. Esa relación comercial no compra las valoraciones: la comisión no determina las calificaciones editoriales.
